销售培训浅析第一次拜访大客户需要注意的问题

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销售培训浅析第一次拜访大客户需要注意的问题

在销售中,销售人员能不能在第一次见面的时候给客户留下一个好的印象,往往会影响到客户对销售人员的感官,也会影响到销售人员的后续工作开展的难度。既然第一印象对于销售那么重要,销售人员应该怎么才能在第一次拜访大客户的时候,给客户留下一个号的印象呢?销售培训为大家简单的做一个分析。

要知道,你永远不会有第二次机会去建立客户的第一印象。因此,销售技巧培训认为,销售人员在第一次拜访大客户的时候,就要给客户留下好印象。而客户对销售人员的印象,会受到哪些方面的因素的印象呢?主要是三个方面:一是仪表;二是态度;三是语言。

首先,从你给客户打电话开始,客户心里就已经有了第一印象的概念了。

销售人员在指点大客户做拜访预约的时候,就要注意到这一点。而且,必须要做电访预约,一来是对客户做一个筛选,提高工作效率;二来提前预约会让客户感觉正式一点,也就不会轻易的拒绝或者是随便的打发你走。在预约的时候,要做到专业、礼貌、严肃。

其次,拜访客户要保证自己的仪表,专业的形象能让你更好的建立第一印象。

我们看一个人,首先是从对方的仪表开始的,仪表不好是很难让人相信你的。而销售人员的仪表,最重要的是能让客户看到专业性,这会潜移默化的影响到客户对你的感官。仪表方面,主要注意以下几个方面:

1、着装:简洁大方,干净整洁。

2、行为:不在客户办公室抽烟,不当面嚼口香糖、喝饮料等;姿势要端正,展示自己的自信;不带不必要的东西进入客户办公室;在没有得到客户的允许下不要自己坐下;做好礼节上的动作,比如握手;保持与客户在眼神上的互动。

3、语言:说话有礼貌,口头禅、脏话等千万别说,准确的称呼对方的姓名、头衔。

然后,在与客户的沟通过程中,要时刻保持微笑。

一个人的笑容会给其他人带去感染,在跟客户沟通的过程中,如果你能做到时刻保持微笑。你的微笑一方面是让客户看到你的友善,另一方面也能让客户在心里给你打上一个积极形象的标签。而且,你的微笑也能让客户看到你自信,而自信能影响客户对你的信任。

最后,跟客户沟通,一个有吸引力的开场白,会让客户更加有兴趣跟你交流。

传统的开场白主要是与客户的个人兴趣或者是客户的利益为主,但是这种开场白在针对大客户的时候,效果就没有那么好了。针对大客户的开场白,最重要的是让客户了解你是干什么的,你来的目的是什么,然后达到让客户愿意跟你交流、且同意你提出问题的目的。而开场白要注意做到以下几点:趣味性、简单明了、不过早的给客户介绍产品和解决方案、根据不同的客户不同的环境做不同的开场白。当然,开场白并不是销售沟通的最重要的部分,销售员要关注的也不应该是开场白,而是通过开场白能够达到的目的,最重要的是发现客户的需求,找出客户的问题,让后给与解决。

在客户心里建立一个良好的第一印象,对销售人员的后续工作开展会提供很大的帮助,因此,销售培训班建议,销售人员从细节处做起,打造自己的专业形象,给客户带去良好的印象,这样会让你更加容易获得客户的认可,获得客户的信任,从而助力达成最终的成交。

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