销售人员培训班讲解成功销售十步走

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销售工作并不是什么容易的活，销售人员想要与客户达成最终的合作，需要做好方方面面的工作。但是，在销售周期中，销售人员难免会顾此失彼，不经意间就忘记了某项工作，从而为自己的业务开展带来阻力。而销售人员培训就给大家简单的介绍一下，一次成功的销售需要做好哪些工作。

销售人员培训班将成功的销售步骤分为十个，而对应的销售人员在每一步需要做的工作，进行简单的解读：

第一步，准备工作

所谓的准备工作，并不仅仅是做好客户销售之前的准备工作，还有自己要准备好做一个合格的优秀的销售员。其中学习产品知识、专业知识是基础，另外要保持感恩的心和自信心，最重要的是自己要有用一个梦想，这是你为之努力的目标。

第二步，调整自己的情绪

人的行为往往会受到情绪的影响，而一个人的情绪也往往能够影响到其他人。在销售中，调整自己的情绪是很重要的，因为你的情绪会影响到客户，自然也就会影响到你的工作开展。

第三步，与客户建立关系，建立信任感

关系是信任的基础，而信任是成交的基础，因此销售人员在销售的第一步工作就是要建立与客户的关系，建立起客户的信任感。这个需要在与客户的沟通中，从细节处去影响客户，包括你的仪表形象，你说的话，你做的事，你的行为方式等等。

第四步，找到客户的问题，挖掘客户的需求

销售其实就是解决问题，满足需求。因此，销售员在销售中，与客户沟通的过程中，需要明里暗里的去打听客户的问题所在，梳理客户的真正需求，这样你才能针对性的给出应对方案，提供解决方案。

第五步，给客户提供解决方案，展示产品价值

找到了客户的问题，销售员需要针对这个问题去给出解决方案；找到了客户需求，销售员就要根据客户的需求去塑造自己的产品价值，并且向客户展示这一价值。让客户看到你的价值所在，他才会愿意给你订单。

第六步，给客户分析竞争对手的产品

给客户做竞争对手的产品的分析，最主要的目的是与我们自己的产品做一个对比，并且能够突显出我们自己的产品优势。但是，这个分析不能贬低竞争对手，主要是做一个客观上的分析，让客户感觉我们是在为对方考虑。

第七步，解决客户的异议

当然，客户也会提出异议，而这个时候，销售员可以通过提问的方式，去找到客户异议的背后原因，然后做出针对性的解决。最好的方法是进行对比，有对比，客户的异议会更容易消除。

第八步，促订成交

促订成交，是销售流程的最后一步，但是很多销售员都被卡在了这一步。有效的促订方法有很多，而销售员需要针对客户的不同情况，去针对性的运用，当然，如果能够交叉运用，效果会更好，但是要掌握好促订的力度与频率。

第九步，售后服务

售后服务是与客户达成长久稳定合作的基础，只有优质的售后服务，才能维护好客户关系，才能让客户与你保持一个良好的合作关系。而且，除了产品相关的服务，可以给客户提供一些额外的服务，让客户看到你能带去更多的利益，客户会对你更加忠诚。

第十步，请客户转介绍

与客户建立了良好的关系，做好售后服务，你给客户带去了利益，是时候让客户给你创造更多的利益了。而让客户给你做转介绍，就能给你带来更多的利益。而且，通过客户的转介绍，新客户的成交难度会有所降低。

一个销售员能否获得成功，一次销售能否成功，在销售人员培训课程看来，都需要做好细节，做好了细节你才能总揽全局。从每一个细节工作做起，做好销售每一个阶段的工作，你才能更好的成交客户，你才能更快的收获成功。

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